A Cloudflare enfrentou uma grande instabilidade na manhã de 18 de novembro de 2025, afetando milhões de sites ao redor do mundo. O incidente iniciou como uma degradação interna de serviços e rapidamente evoluiu para falhas no dashboard, interrupções do WARP, erros em aplicações e dificuldades de acesso generalizadas. A seguir, veja um resumo completo sobre o que aconteceu e como o problema foi resolvido.
1. Como o incidente começou
O problema teve início às 11h48 UTC, quando a Cloudflare relatou uma degradação interna em seus sistemas. A empresa avisou que alguns serviços poderiam apresentar erros intermitentes, o que rapidamente se confirmou com relatos de falhas em sites protegidos pela plataforma.
A partir daí, múltiplos serviços começaram a apresentar instabilidade: erros 500, 520 e 524 se tornaram comuns, APIs passaram a não responder e o painel administrativo ficou inacessível para grande parte dos usuários. A Cloudflare reforçou que estava “investigando o problema” e trabalhando para restaurar os serviços.
Entre 12h03 e 12h37 UTC, surgiram várias atualizações confirmando que os engenheiros ainda buscavam a origem da falha. Mesmo com pequenos sinais de recuperação, as taxas de erro seguiram acima do normal.
2. Evolução e impacto global
O impacto foi sentido globalmente. Como a Cloudflare atua como CDN, proxy reverso, firewall, DNS e camada de segurança para milhões de sites, qualquer instabilidade em sua estrutura interna se reflete rapidamente na internet como um todo.
Empresas relataram indisponibilidade completa de aplicações, perda de conectividade com APIs, falhas em sistemas de login e quedas no tráfego. Em alguns casos, serviços críticos ficaram inacessíveis por mais de uma hora. Isso gerou ondas de notificações em plataformas de monitoramento ao redor do mundo.
Especialmente para empresas que dependem de Cloudflare Zero Trust, Workers e Access, o período entre 12h e 14h UTC foi o mais crítico, com falhas de autenticação e rotas indisponíveis.
3. Desativação do WARP em Londres
A situação atingiu um ponto ainda mais delicado quando, às 13h04 UTC, a Cloudflare tomou uma medida extrema: desativou o acesso WARP em Londres. Segundo a empresa, qualquer usuário usando WARP na região teria falha total ao tentar se conectar à internet.
A decisão evidenciou a gravidade do incidente. Para evitar uma propagação maior do problema, a Cloudflare optou por limitar o tráfego em um dos hubs mais movimentados da sua infraestrutura global, enquanto realizava testes internos e ajustes de roteamento.
Minutos depois, às 13h09 UTC, a empresa informou que havia identificado a causa raiz da falha e começado a implementar o fix. Mas até aquele momento, o impacto já era significativo em várias regiões do mundo.
4. Identificação e implementação do fix
Às 13h13 UTC, a Cloudflare anunciou que o WARP e o Access estavam voltando à normalidade, com taxas de erro retornando ao padrão esperado. No entanto, outros serviços continuaram instáveis, especialmente o dashboard da plataforma.
Somente às 14h34 UTC a empresa confirmou que uma alteração aplicada havia restaurado totalmente o acesso ao painel. Mesmo assim, os engenheiros afirmaram estar trabalhando para resolver impactos mais amplos na camada de aplicações.
Finalmente, às 14h42 UTC, a Cloudflare declarou que o fix principal havia sido implementado e que acreditavam que o incidente estava resolvido, mantendo o monitoramento ativo até 15h23 UTC, quando confirmaram a estabilização completa.
Tratativa
Cloudflare Global Network experiencing issues
Update – The team is continuing to focus on restoring service post-fix. We are mitigating several issues that remain post-deployment.
Nov 18, 2025 – 15:40 UTC
Update – We are continuing to monitor for any further issues.
Nov 18, 2025 – 15:23 UTC
Update – Some customers may be still experiencing issues logging into or using the Cloudflare dashboard. We are working on a fix to resolve this, and continuing to monitor for any further issues.
Nov 18, 2025 – 14:57 UTC
Monitoring – A fix has been implemented and we believe the incident is now resolved. We are continuing to monitor for errors to ensure all services are back to normal.
Nov 18, 2025 – 14:42 UTC
Update – We’ve deployed a change which has restored dashboard services. We are still working to remediate broad application services impact
Nov 18, 2025 – 14:34 UTC
Update – We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 18, 2025 – 14:22 UTC
Update – We are continuing working on restoring service for application services customers.
Nov 18, 2025 – 13:58 UTC
Update – We are continuing working on restoring service for application services customers.
Nov 18, 2025 – 13:35 UTC
Update – We have made changes that have allowed Cloudflare Access and WARP to recover. Error levels for Access and WARP users have returned to pre-incident rates.
We have re-enabled WARP access in London.
We are continuing to work towards restoring other services.
Nov 18, 2025 – 13:13 UTC
Identified – The issue has been identified and a fix is being implemented.
Nov 18, 2025 – 13:09 UTC
Update – During our attempts to remediate, we have disabled WARP access in London. Users in London trying to access the Internet via WARP will see a failure to connect.
Nov 18, 2025 – 13:04 UTC
Update – We are continuing to investigate this issue.
Nov 18, 2025 – 12:53 UTC
Update – We are continuing to investigate this issue.
Nov 18, 2025 – 12:37 UTC
Update – We are seeing services recover, but customers may continue to observe higher-than-normal error rates as we continue remediation efforts.
Nov 18, 2025 – 12:21 UTC
Update – We are continuing to investigate this issue.
Nov 18, 2025 – 12:03 UTC
Investigating – Cloudflare is experiencing an internal service degradation. Some services may be intermittently impacted. We are focused on restoring service. We will update as we are able to remediate. More updates to follow shortly.
Nov 18, 2025 – 11:48 UTC
5. Lições e impacto na internet
O incidente de hoje mostra o tamanho da dependência global da internet moderna em relação à Cloudflare. Por atuar em áreas essenciais como DNS, CDN e segurança, qualquer falha interna se transforma rapidamente em um evento de escala mundial.
Embora a empresa não tenha divulgado detalhes técnicos sobre a causa do problema, a sequência de atualizações indica que se tratou de uma falha na própria infraestrutura interna da Cloudflare, não relacionada a ataques externos. Medidas como a desativação temporária do WARP em Londres reforçam o grau de urgência da situação.
Para milhões de sites, o impacto serviu como alerta sobre a importância de redundância, monitoramento e estratégias multicloud — além de lembrar que, quando a Cloudflare oscila, uma parte significativa da internet oscila junto.
Fonte: https://www.cloudflarestatus.com/
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